Bedenktijd en termijn
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- Bij standaard levering en vooraankoop/uitgestelde levering: De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit krijgt.
- Annulering vóór levering: U heeft eveneens het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren zolang de goederen nog niet bij u geleverd zijn.
Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen?
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Staat van de goederen en waardevermindering
Gezien de specifieke en zware aard van onze goederen (houtpellets en brandhout), vragen wij u hier zorgvuldig mee om te gaan. U mag de goederen inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen om de aard en kenmerken vast te stellen. U bent echter aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is. Concreet voor onze producten betekent dit:
- Indien u zakken pellets opent, hout verbruikt of de goederen blootstelt aan vocht/weersomstandigheden, zal er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Indien de originele verpakking of wikkel van een pallet onnodig of overmatig beschadigd is waardoor deze niet meer veilig transporteerbaar of verkoopbaar is, kan deze waardevermindering oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
Wijze van retour en retourkosten
Indien u de overeenkomst herroept, dient u de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
- De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen volledig voor uw eigen rekening.
- U kunt de goederen zelf (laten) terugbrengen naar ons magazijn na voorafgaande afspraak.
- U kunt ervoor kiezen om de goederen door onze transportdienst te laten ophalen. Omdat het transport van pallets maatwerk is, bedragen de kosten voor deze ophaling maximaal €45.00 per pallet. Deze ophaalkosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Terugbetaling
Als u de overeenkomst volledig herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten (de heenzending).
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden. Eventuele waardeverminderingen of ophaalkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Let op: Eventuele extra kosten ten gevolge van specifieke, door u uitdrukkelijk verzochte en reeds uitgevoerde extra diensten (zoals het binnendragen van goederen, specifieke plaatsing, of extra wachttijd) worden niet terugbetaald.
Andere wettelijke voorwaarden:
Algemene verkoopsvoorwaarden
Leveringsvoorwaarden
Stockage voorwaarden
Cookiebeleid
GDPR-privacy